Vegatoys
Online ügyfélszolgálat Online ügyfélszolgálat

Szolgáltatásokkal, megrendelésekkel, illetve számlázással kapcsolatos kérdéseivel, kéréseivel vagy egyéb észrevételeivel kapcsolatosan keressen minket telefonon keresztül, minden munkanap 8:30-16:30 óra között.

Ügyfélszolgálatunk telefonszáma: + 36-27- 331-839

Amennyiben egyéb kérdése merült fel, kérjük, töltse ki az alábbi adatokat, amelyre igyekszünk munkaidőben egy napon belül válaszolni.
Teljes név:
E-mail cím:
Telefonszám:
Üzenet tartalma:
Ellenörző kód

 <-- Ide irja be a fönti karaktereket (kisbetű, nagybetű nincs megkülönböztetve). 		A vizuális ellenörző kód arra szolgál,
hogy ki tudjuk szűrni a robotok nem kívánt bejegyzéseit.

Ügyfélpanaszok kezelése

Mindent elkövetünk, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgáljuk ki, ha ennek ellenére bármely szolgáltatással, tevékenységgel, vagy termékkel kapcsolatban kifogás merül fel, annak orvoslása az alábbi szabályok alapján történik.

Ügyfélkifogásnak minősül bármely, ügyféltől a Vega-impex Kft. felé irányuló elégedetlenséget kifejező közlés, különösen (de nem kizárólagosan) az alábbiak:
  • melyben az Ügyfél a Vega-impex Kft. álláspontjával ellentétes véleményt fogalmaz meg,
  • melyben az ügyfél a Vega-impex Kft. tevékenységét általánosságban sérelmezi,
  • melyben az ügyfél a Vega-impex Kft. szolgáltatásnyújtásának módját kifogásolja stb.
  • Ügyfeleink panaszukat a következő módokon nyújthatják
  • info[@]jatekcsillag.hu e-mail címre, a *-ga megjelölt mezők kitöltése kötelező
  • Postai úton: 2132 Göd, Ady Endre út 104.
  • Faxon a +36 27 331 853 faxszámra
Amennyiben nálunk nem nyert orvoslást panasza – a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (1088 Budapest, József krt.6.), illetőleg területileg illetékes felügyelőség címére (Bővebb tájékoztatás: www.nfh.hu weboldalon)

Ügyfélszolgálatunk törekszik arra, hogy a panaszokat a lehető legrövidebb idő alatt megoldja vagy orvosolja. Amennyiben a panasz részben, vagy egészében elutasításra kerül, akkor az ügyfélnek a választ 15 napon belül meg kell küldeni.
Amennyiben a panaszt a fenti határidőn belül nem lehet megoldani, illetve megválaszolni, akkor egy ideiglenes választ kell 15 napon belül az ügyfélnek megküldeni, amely tartalmazza, hogy miért nincs abban a helyzetben az ügyfélszolgálat, hogy az ügyet a fenti határidőig megoldja, illetve, hogy mikorra várható végleges válaszadás az ügyfélszolgálat részéről.
A panaszokat a benyújtás módját követve válaszolja meg ügyfélszolgálatunk.(e-mail-ben küldött panaszra e-mailben válaszolunk)

Panaszkezelést érintő jogszabályok:
  • 1997. évi CLV. törvény fogyasztóvédelemről
  • 1959. évi IV. törvény a Polgári Törvénykönyvről (szavatossági jótállási szabályok)
  • 17/1999 (II.5.) Korm rendelet a távollevők között kötött szerződésekről
  • 151/2003. (IX.23) Korm.rend. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozós kötelező jótállásról
  • 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről
Keresés
 
Összetett keresés
Bevásárlókosár:
0 cikk
Új termékek
Kiemelt